Refund policy

Rückgaberecht (Widerrufsbelehrung)

14-tägige Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für die Rückgabe
- Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit originalem Etikett und in der Originalverpackung sein.
- Zusätzlich benötigen wir einen Kaufbeleg (Quittung oder Bestellbestätigung).

Rückgabe einleiten
Kontaktieren Sie uns unter info@sulibon.de , um einen Rückgabeantrag zu stellen.
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:
⚠️ Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.

Versandkosten
Lieferungen innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenlos.
Rücksendungen werden nicht kostenlos angeboten – die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt.
Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@sulibon.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
* Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
* Maßanfertigungen (personalisiert oder Sonderanfertigungen)
* Körperpflegeprodukte (Kosmetik, Hygieneartikel)
* Gefahrgüter (entzündliche Flüssigkeiten, Gase)
* Sonderangebote & Geschenkkarten

Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen:
1. Artikel wie oben beschrieben zurücksenden.
2. Nach Genehmigung den gewünschten Artikel neu bestellen.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Die oben genannten Bedingungen (Originalzustand, Verpackung, Kaufbeleg) gelten auch hier.

Rückerstattung (Refund)
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie:
* Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
* Falls nach 15 Werktagen keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sulibon.de.